物业治理是做治理文章，照旧做效劳文章？“治理派”有治理为主的理由，“效劳派”有效劳为重的说法，各执一词。那么，物业治理究竟是治理的色彩多一些，照旧效劳的身分多一些？
　　“治理效劳派”认为，物业公司提供的效劳是治理，即效劳是理念，治理是手段，治理与效劳不可支解，是辩证的统一，物业治理可以称为物业治理效劳。
　　物业治理，治理的是物，效劳的是人，通过对物的治理，实现对人的效劳。具体说来，物业治理效劳是指物业公司为了坚持物业和公共设施完好、情况整洁优美、公共秩序良好、物业使用宁静，向业主或者使用人提供的一种效劳运动。物业治理的效劳内容是指物业共用部位、共用设备的使用治理、维修和更新；物业治理区域内公共设施的使用治理、维修和更新；电梯、水泵等衡宇设备的运行效劳；保洁效劳；保安效劳；物业维修、更新用度的账务治理；物业档案资料的保管等对物的治理，也有对人的不当使用物业行为的治理，如业主破坏公共秩序，野蛮装修，违章搭建，破墙开店等行为，物业公司就要出面制止，增强治理，在治理中体现效劳。
　　在一些物业治理先进的国家，物业治理企业是宽大业主的“大管家”，它不担负具体作业行为，因为其下属的住房维修、装饰、清洁、保安、绿化、电梯养护等专业公司实力很强，物业治理企业只要凭据业主对物业治理的效劳要求，以契约形式聘用相应的专业公司，而业主与专业公司则不爆发条约关系。中国引进的也是管家式效劳，提倡“以人为本”，是一种大社区治理。对少数行为不规范的人的治理，是对大大都人的效劳，是更广泛的“以人为本”。
　　虽然物业治理重在治理，可是一定要有效劳的理念。只讲治理不可，有的小区为了治理，不允许出租车进入小区，下雨天，业主带着大包小包回家，一律在小区门口下车；拉货回家，业主要在小区外卸货搬回家；家里有病人要去医院，出租车也只能在小区外期待，病人步行出小区，还美其名曰是小区治理的需要。这种治理缺少效劳意识。物业治理只讲效劳也不可，有人提出业主永远是对的，业主的需求就是效劳的内容，这种“泛效劳论”助长了部分业主自我意识的太过膨胀，有人嗣魅这样做培养了一批“刁民”，一点也不过分。如果业主违章搭建，物业公司怎样效劳？如果业主破墙开店，物业公司只能治理，以维护小区的整体利益。　
　　物业治理究竟要治理，照旧要效劳，物业治理要在效劳中增强治理，在治理中更好地效劳。物业公司的定位要定在治理和效劳上，中心是效劳，在效劳中增强治理，在增强治理中更好地效劳。