我站积极落实有关强化费收人员文明效劳的通知
近日，为提升费收人员的文明效劳意识与水平，为“迎国检”做好准备，收费治理部重新规范了窗口效劳标准。我站在接到通知的第一时间召开了紧急集会，集会由站长刘丁驭主持� ＜嵘�，他强调了以下三点：
1、岗位迎送车手势应规范：我们凭据收费班组的实际情况，特指定收费班长对其班员的“入出口迎送车手势”是否规范进行严格把关，敌手势未规范的班员班长需对其现场教授。
2、文明效劳用语应规范：收费站是效劳行业，所以在与司机交谈时我们要面带微笑使用文明规范用语，语气要平和，语速不得过快或吐词不清楚。
3、仪容仪表应规范：每天我们都与南来北往的司乘朋友打交道，所以我们的仪容仪表不可有半点马虎，因为这代表着我们高速的形象。所以上岗前，收费班长务须要做好岗前班员仪容仪表检查事情，对缺乏格的不允许其上岗，并有权要求其更正，对不更正或因更正导致上班迟到的，将按公司相关制度进行处理。
1、岗位迎送车手势应规范：我们凭据收费班组的实际情况，特指定收费班长对其班员的“入出口迎送车手势”是否规范进行严格把关，敌手势未规范的班员班长需对其现场教授。
2、文明效劳用语应规范：收费站是效劳行业，所以在与司机交谈时我们要面带微笑使用文明规范用语，语气要平和，语速不得过快或吐词不清楚。
3、仪容仪表应规范：每天我们都与南来北往的司乘朋友打交道，所以我们的仪容仪表不可有半点马虎，因为这代表着我们高速的形象。所以上岗前，收费班长务须要做好岗前班员仪容仪表检查事情，对缺乏格的不允许其上岗，并有权要求其更正，对不更正或因更正导致上班迟到的，将按公司相关制度进行处理。
